Chính Sách Thanh Toán & Hóa Đơn

Hiệu lực từ: 16/10/2025

Chính sách này áp dụng cho tất cả các giao dịch phát sinh tại CÔNG TY TNHH CƠ KHÍ THUỶ LỰC HKE thông qua website https://hkehydraulic.com và các kênh bán hàng chính thức của HKE.

1. Phương thức thanh toán chấp nhận

Chúng tôi hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán linh hoạt nhằm mang lại sự thuận tiện tối đa cho khách hàng:

  • 💳 Chuyển khoản ngân hàng: Theo thông tin tài khoản được cung cấp trên báo giá hoặc hóa đơn.

  • 💵 Thanh toán khi nhận hàng (COD): Áp dụng cho một số đơn hàng nội địa, tùy thuộc vào giá trị đơn và khu vực giao hàng.

  • 🌐 Thanh toán trực tuyến / cổng thanh toán: Khi tính năng này được kích hoạt trên website.

  • 🏢 Tiền mặt tại văn phòng / kho hàng: Thực hiện theo lịch hẹn trước và có phiếu thu hợp lệ.

⚠️ Lưu ý: Quý khách chỉ nên chuyển khoản đúng theo tên đơn vị thụ hưởng và nội dung thanh toán được ghi rõ trên báo giá hoặc hóa đơn do HKE phát hành.

2. Điều khoản thanh toán

  • Đơn bán lẻ / online: Thanh toán đầy đủ trước khi xuất kho, trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản.

  • Đơn dự án / B2B: Có thể áp dụng hình thức đặt cọc và thanh toán theo tiến độ (ví dụ: 40% đặt cọc, 60% trước khi giao hàng), chi tiết sẽ được ghi rõ trong báo giá hoặc hợp đồng.

  • Chậm thanh toán: HKE có quyền tính lãi chậm trả hoặc phụ phí theo quy định pháp luật và các điều khoản đã ký kết.

  • Quyền sở hữu: Hàng hóa vẫn thuộc quyền sở hữu của HKE cho đến khi được thanh toán đủ 100% giá trị.

3. Xác nhận & đối soát thanh toán

  • Sau khi chuyển khoản, khách hàng vui lòng gửi ủy nhiệm chi hoặc chứng từ thanh toán để HKE đối soát nhanh chóng.

  • Đơn hàng chỉ được xác nhận xuất kho khi tiền đã ghi có vào tài khoản của HKE (trừ khi có thỏa thuận khác).

  • Trong trường hợp phát sinh chênh lệch số tiền do phí ngân hàng, khách hàng cần bổ sung phần còn thiếu để khớp với tổng số tiền ghi trên hóa đơn.

4. Tiền tệ, giá và phụ phí

  • Giá niêm yết hoặc giá báo là giá chưa bao gồm thuế VAT, trừ khi có ghi chú khác.

  • Giá chưa bao gồm các khoản phí khác như: phí vận chuyển, phí đóng gói đặc biệt, bảo hiểm (nếu có).

  • Giá có thể thay đổi theo tỷ giá, chi phí vật tư hoặc chính sách nhà sản xuất. Giá chính thức là giá ghi trên phiếu xác nhận đơn hàng hoặc hóa đơn.

5. Hóa đơn & chứng từ

  • HKE cung cấp hóa đơn giá trị gia tăng (điện tử) cho mọi giao dịch theo quy định pháp luật.

  • Khách hàng cần cung cấp đầy đủ thông tin để xuất hóa đơn chính xác: tên đơn vị, địa chỉ, mã số thuế, email nhận hóa đơn ngay khi đặt hàng.

  • Sau khi hóa đơn đã phát hành, mọi yêu cầu chỉnh sửa hoặc thay đổi (nếu pháp luật cho phép) sẽ được xử lý theo quy định và có thể phát sinh thời gian hoặc chi phí.

📌 Mã số thuế HKE: 4101659156

6. Hoàn tiền

  • Việc hoàn tiền được thực hiện theo Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền hiện hành.

  • Hình thức hoàn tiền: chuyển khoản ngân hàng hoặc theo phương thức thanh toán ban đầu (nếu khả dụng).

  • Thời gian xử lý hoàn tiền: 7–10 ngày làm việc kể từ khi HKE phê duyệt yêu cầu hoàn tiền.

7. Hủy đơn & thay đổi đơn hàng

  • Trước khi xuất kho: Khách hàng có thể yêu cầu hủy hoặc chỉnh sửa đơn hàng theo thỏa thuận. (Lưu ý: với hàng đặt theo yêu cầu riêng, việc hủy đơn có thể không được chấp nhận hoặc phát sinh chi phí).

  • Sau khi xuất kho: Việc hủy hoặc đổi đơn sẽ áp dụng theo Chính Sách Giao Hàng & Chính Sách Đổi Trả.

8. Giao hàng nhiều đợt & công nợ

  • Với các đơn hàng giá trị lớn hoặc gồm nhiều hạng mục, HKE có thể tiến hành giao hàng nhiều đợt để đảm bảo tiến độ.

  • Công nợ được tính dựa trên biên bản giao nhận từng đợt hàng.

  • Nếu khách hàng không thực hiện nghĩa vụ thanh toán đúng hạn, HKE có quyền tạm ngưng giao hàng hoặc bảo hành cho đến khi công nợ được thanh toán đầy đủ.

9. Phòng chống gian lận thanh toán

  • HKE có quyền xác minh thông tin đơn hàng và có thể yêu cầu cung cấp thêm tài liệu như giấy phép kinh doanh, thông tin người nhận, số điện thoại, email công ty… để đảm bảo an toàn giao dịch.

  • Các giao dịch có dấu hiệu bất thường hoặc gian lận có thể bị từ chối, hủy bỏ và hoàn tiền (nếu đã thanh toán).

10. Khiếu nại liên quan đến thanh toán

  • Thời hạn tiếp nhận khiếu nại: Trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày phát sinh giao dịch hoặc vấn đề.

  • Vui lòng cung cấp các thông tin sau để HKE hỗ trợ nhanh chóng: mã đơn hàng, số hóa đơn, chứng từ thanh toán và mô tả chi tiết sự việc.

11. Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH CƠ KHÍ THUỶ LỰC HKE
📍 Địa chỉ: 569 Nguyễn Thái Học, Phường Quy Nhơn Nam, Tỉnh Gia Lai, Việt Nam
📞 Hotline: 0978 862 537
📧 Email: hkeshopvn@gmail.com
🌐 Website: https://hkehydraulic.com
🆔 Mã số thuế: 4101659156